金融行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，客戶導(dǎo)向是金融企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的決定因素。為了滿足客戶各種各樣的服務(wù)需求應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各銀行近幾年來(lái)已逐漸借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，開(kāi)展了各項(xiàng)銀行信息服務(wù)業(yè)務(wù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為金融行業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一個(gè)部分。金融業(yè)也已經(jīng)成為信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的最大受益者之一。 不同于其他的行業(yè)的是，金融行業(yè)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)